互联网家装行业的9大最新趋势

2015-12-5 16:35| 发布者: admin| 查看: 580| 评论: 0
摘要: 互联网装修是在“互联网+”的背景下,借助互联网思维和互联网工具,改造传统装修存在的问题,通过去中介化、去渠道化及标准化,优化并整合装修产业链,颠覆传统装修的用户体验,让装修变得简单、透明、精致,性价比 ...

互联网装修是在“互联网+”的背景下,借助互联网思维和互联网工具,改造传统装修存在的问题,通过去中介化、去渠道化及标准化,优化并整合装修产业链,颠覆传统装修的用户体验,让装修变得简单、透明、精致,性价比更高!

  另外还需要强调一下,“互联网装修”是“家装O2O”从中介模式到垂直模式的主要代表趋势,它包含“互联网家装”。“家装”指的是家庭住宅装修装饰,是个名词,而装修即是名词也是动词,用互联网工具和互联网思维改造传统家庭装修,此模式称为“互联网装修”。

  

  出现原因

  互联网装修可以看成是家装O2O的2.0,从平台模式延伸到用户模式的“一站式产品”,这其中可以从宏观和微观几方面分析。

  1,“互联网+”的改造。家装行业产值规模大,ARPU值(每用户平均收入)高,用户体验差等天然属性使其本身就具备被互联网改造的基因,只是等待一个时机。互联网思维的盛行及互联网工具的成熟,就像是星星之火,点燃了互联网装修的燎原之势。克强总理在本次政府工作报告中也第一次提及鼓励O2O线上线下互动消费,更是推波助澜。

  2,用户需求的使然。家装行业很不规范,家装产品极其复杂,信息缺失,透明度差,猫腻陷阱多,用户消费体验差,出现用户吐槽喊坑爹,夫妻为此闹离婚,你说愁人不愁人;加上一二线城市生活节奏快,使得一站式的简单、透明、所见即所得的高性价比装修产品呼之欲出。

  3,行业发展的推动。家装O2O前期是中介模式,平台连接了业主和施工队、设计师、主材家具供应商等,让家装链条上的各种分散资源可以高度集中,不同平台的模式、运营及财力等差异,使得对这些资源的整合力不一样,让一站式的装修产品有了资源的保障。

  两种模式

  平台模式VS垂直模式

  家装链条太长,信息过大,用户不懂装修,陌生消费,使得入住装修公司、工长、设计师及建材家具商等信息撮合的平台模式诞生,一定程度解决了信息不对称的问题。但中介的本质,使其介入装修工程管控绝非易事。

  而平台模式与垂直模式的区别主要在于核心产品的所有权。平台作为召集者,负责抓取用户流量、做用户交互,提供信息服务,也尝试涉入交易和监管,但不对装修本身向用户承担主要责任。土巴兔、天猫是此类代表。

  另外垂直模式是对装修的一切向用户负责,专注于产品本身,同时也做交互、交易和交付平台。代表企业有蘑菇装修、爱空间及有住网。

  长远来看,土巴兔这类的信息撮合平台,虽然也想对施工有所监控,但从根本上没有改变。垂直模式是行业趋势,信息平台也得做得更垂直;整包产品是用户的需求,虽然10多年前也有整包,但不透明、曾漏项多,无性价比可言。

  进入类型

  目前市场上打着互联网装修的旗号很多,但真正的没几个,大多数是挂羊头卖狗肉,自建电商平台体系为主,根据进入方式和发展策略可以分为四类:

  一是家装O2O的产品延伸。这是家装O2O的根据资源优势,对产品的重新细分和规划。最具代表性的是深耕家居建材行业7年的我要装修网兄弟品牌——“性价比最高的互联网装修”蘑菇装修,依托7000多家供应商资源和2年“工长联盟”装修产品积累,快速跑了起来。

  二是凭借互联网思维的直接杀入。资源储备及装修经验欠缺,供应链管控和施工监理没有太多积累,而是依靠对互联网思维的运用快速杀入进来。如极客美家和爱空间,前者让用户一件一件选,看似参与感十足,其实过于繁琐;后者的“20天完工”成了营销手段,真像雷军说的“延迟1天赔1万”岂不倾家荡产。

  三是行业大佬的进入。这个无需解释,在家装相关产业中是某一领域的大佬,进入互联网装修有一定优势。如海尔家居有住网、搜房网家装,万科也推出了精装套餐。

  四是电商平台的“进攻性”保护。电商巨头的进入,既是分一杯羹,凑凑热闹,也是对平台的保护。2010年淘宝网就上线了家装频道,2011年与合作方在线下建立了“爱蜂潮”产品体验馆,不涉及装修,而此次推出了“极致装修30天”的极有家,轻模式的切入考验服务质量的管控能力。另外天猫也有品牌企业进驻,将会出标准,单平米报价要有零增项等承诺。

  此外,也有小的传统装修公司出了“极致套餐”,打着互联网装修的旗号,不算太好,也不太坏,就看后期发展了。

  面临挑战

  目前,互联网装修们基本都还在样板市场跑数据,有的也在谋划全国市场,但面临的挑战也不少。

  第一,产业链优质资源的争夺。毕竟“互联网装修”是家装O2O的一种形式,还有平台模式对产业链上的各项资源的争夺。如各种的抢工长平台、设计师平台、家居建材团购平台抢夺优质资源,使得互联网装修在发展过程中面临着高质资源的低成本整合烦恼。而如果先天已经占有某些资源的互联网装修则会发展更为顺利。

  第二,全国布局的供应链管控和施工监理难题破解。产品容易复制,但供应链管控和施工监理的复制相对要难,再怎么标准化,还是得让人去做,施工、监理人员的“职业化”不是短期内可以解决的。

  在施工上有两种方式:一种是自有产业工人,可以标准化管理,但前期运营成本高;另外是和劳务公司合作雇佣工人施工,有的直接和工长合作,相对管理成本高,边际成本会随着接单量的增加而增大。

  第三,传统装修“半进化”的搅局。这里不担心到底进化到啥程度,因为还没到没饭吃的绝境,日子过得还算舒坦,没必要牺牲眼前利益。担心的是披着互联网装修的外衣,扰乱市场,搞得乌烟瘴气,坏了行业口碑,其他真正的李逵遇尴尬。记得第一次保健品浪潮的衰退就是锅里苍蝇太多,把市场搅烂了。

  第四,硬装入口后的盈利模式挑战。现在大家都在靠硬装争夺流量入口,导致硬装利润微薄,甚至为了更快启动市场,可能都不赚钱。这对想要扩张的互联网装修来说必须得依靠资本的助推,要跑得快,从A轮到D轮可能就两年时间。但后续的盈利说是依靠家具、软装及智能家居寻求利润突破,但都是计划;更要命的是,这块市场会面临来自天猫、京东、国美甚至像小米、海尔等跨界竞争者,更为惨烈,需要提前规划各自的盈利模式。

  十大趋势

  1、产品趋势:简单、透明、整包及高性价比

  实创装饰董事长孙威所说的“有些企业跟风推出类似的低价套餐,整个行业似乎回到十年前推崇低价快装的年代”完全不是一回事,不能打着透明化的旗号还靠“不透明”去赚钱。

  从市场来看,这几年整包模式大量蚕食传统半包业务,用户面对家装的陌生消费也希望能省事。这不,齐家网5月25日宣布由其打造的国内首家互联网整体装修平台将于6月1日正式上线试运营,就是整合装修公司和建材商给用户提供整包套餐产品。

  而在互联网装修发展过程中,太复杂和繁琐的东西,都会让行业各项标准化和品牌口碑化去解决。

  2、研发趋势:轻运营和重服务间找平衡

  互联网装修的核心在于产品研发和用户体验。垂直模式专注于产品本身,同时也做交互、交易和交付平台,并且对所有的一切向用户负责。这就要求产品研发,技术支持,打造强有力的服务及管控团队,给用户超出预期的体验才会形成口碑,在轻运营和重服务间找到平衡。

  3、细分趋势:互联网装修的目标人群会更细分

  从工人合作方式来看,自养工人复制慢,难以起量,规模做不大,目前人群可以定位高端,个性化会更多,设计的溢价元素加大;而产业合作,建立高效、合理的利益分配机制,若能解决掉施工标准化和管理难题会容易复制,目标人群相对在中端及偏上。这使得套餐的价格、配置和服务会有差异。

  从设计切入方式来看,个性化需求始终存在,针对高端客户,个性化需求会更大,此类模式切入,落地会相对要轻。

  4、个性化趋势:足够的个性化——轻硬装与重装饰得平衡

  不可否则,即使在选材前与用户交互确认风格,但用户在选择时还会在颜色、款式上纠结,由于家装行业还是销售型设计师为主的不专业,及用户的审美差异,使得这种个性化选择是必然存在。

  虽然,性价比和个性化相比,在目标用户里还是会选择性价比,但人群的细分,及行业的深入发展,使得个性化模块会更多,如背景墙,吊顶,壁纸等。而个性化部分本身的设计外,还要与整体风格一致,也就更加考验设计师的水平。同时,软装部分的整合能力也很关键。

  在互联网装修的市场教育到足够成熟的时候,个性化的需求会暴增,会增加个性化设计的溢价,套餐价格也会水涨船高。

  5、设计成本趋势:设计成本愈高,复制成本愈低

  现在不是“免费设计”吗?怎么还有成本,这是设计缺乏标准和准入机制造成的,加上绝大部分装修公司的设计师都是“销售人员”,难以给用户创造高附加值的设计价值,当然大部分用户也欣赏不了。

  互联网装修会加速设计师的两级分化,一类是明星设计师,花费很长设计一套高水平的设计方案,可以给几千上万人用;另一类是销售和客服型设计师了,针对用户的一定范围内的个性化需求,微调明星设计师的设计方案即可,然后销售出去。用酷家乐创始人黄晓煌的话说就是“一类是在舞台上唱歌,一类是在唱ktv。”

  比如蘑菇装修找到顶级设计师团队规划风格图,设计费是1000元/㎡,100平米,就是10万,如果有1万人使用该设计图,那么设计成本只有10元。一般来讲,设计成本越高,可复制性欲强,随着复制人数的增加,复制成本也就越低。

  6、设计一体化趋势:3D云设计入口决定硬装后的盈利能力

  硬装后续跟家具、软装和智能家居打通成为业界的主要思路,这就要靠3D云设计化建立硬装、家居和软装的紧密连接才行。也就是设计一体化,才能增强产品的整体销售力。这就得打通硬装设计(包含主材搭配)、软装设计,甚至还要主导家具的设计,才可能实现后续的盈利模式。而这些不同设计平台的整合要靠3D云设计实现,对用户虚拟体验也更真实。

  7、合作趋势:行业重度垂直,整合性切入深度合作更密切

  互联网装修未来家装行业垂直模式更能代表行业方向,而平台模式的发展空间会受限,盈利会受到考验!但不管是以设计、施工、材料等资源切入,对其他资源的整合则会融合度和专业化更高,比如整合设计进来,那么云设计对家具、软装等的数据分析和智能匹配更为精准,针对户型、风格匹配较好的款式、颜色甚至是定制的家具饰品。

  基于大数据的云设计化在足够多数据、算法更科学的前提下,一定是最好的、性价比最高的设计师。

  8、工人趋势:产业工人资源会更加稀缺,工人培训会产业化

  互联网装修的施工标准化是方向,而产业工人合作是推动施工标准化的一个诱因,只有标准化了产业工人在产品上的价值权重会降低。

  但好的产业工人会推动施工标准化的实施,提高行业效率,从而使得大家都会去争抢优质的产业工人资源,也会一定程度提高工人待遇,这就形成一个良性循环,同时会刺激针对工人的培训产业化。

  9、智能家居趋势:互联网装修会成为智能家居的重要入口

  在这个产业链条里,互联网装修的用户群体与智能家居的消费群重合度很高,对新事物的认知一致。但智能家居的切入得有渠道或厂家资源,比如有住依托海尔资源及与北京某大学共同研发,699套餐接入网关、安防系统、红外系统、智能控制系统等接口,从逻辑上来看是成立的。

  但当互联网装修的硬装入口足够大,则可以整合智能家居的渠道和厂家资源,类似与国美与百合、东易日盛的战略合作推出的“国美家”一样。

  10、效率趋势:标准化和模块化将提升行业效率

  家装行业面临的很多问题就是产业化程度低,解决了前面的问题,行业效率会大大提升,会提高家装行业的工业化水平,也会一定程度解决装修的契约化问题。

  而这一切在于产品有没有成熟,各项标准能否有效执行,以及用户体验是否满意。如此,借助资本的力量、精细化的产品及供应链管控才会做大互联网装修市场,让同行间拉开距离。

  我曾反思,虽然用户对工期没有感知,不认为快就是好,但如果真能在保证施工质量的前提下提高进度,对行业效率提升来说是有益的。

  之言碎语,说的再多不行动,不当回事,就成了看热闹,看完也就完了。

  另外,互联网装修市场有巨大机会,不是几个企业就可以把这锅水烧开,需要大家一起烧,市场培育和消费者教育才会更快成熟。


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